(백동열박사의 TRIZ)발명의 원리 25번, “셀프서비스”
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기사입력 : 2013.04.01
기술적 모순을 해결할 수 있는 발명원리 40번 중 25번 셀프서비스(self service)에 대하여 개념을 정리하고 사례를 통하여 좀 더 깊이 있게 살펴보자.
◆ 셀프서비스(self service)
셀프서비스원리는 “스스로 한다”는 의미로 대상물이나 시스템이 주요기능 이외에 유용한 보조기능을 하게 함으로 스스로 서비스를 하게 하는 원리이다. 즉, 다른 사람 또는 시스템이 해주던 일을 스스로 하여 유익한 작용이 되게 하는 것을 말한다.
자동차가 운행 중에 타이어가 펑크가 나면 대형사고가 날 수 있다. 이를 방지하기 위하여 타이어 안에 액체를 뿌려놓으면 타이어가 펑크가 났을 때 바깥공기와 접촉하면서 액체가 응고 되어 구멍을 메우게 된다. 이와 같이 구멍 난 타이어가 저절로 수리되게 한다.
◆ 셀프서비스(self service)
셀프서비스원리는 “스스로 한다”는 의미로 대상물이나 시스템이 주요기능 이외에 유용한 보조기능을 하게 함으로 스스로 서비스를 하게 하는 원리이다. 즉, 다른 사람 또는 시스템이 해주던 일을 스스로 하여 유익한 작용이 되게 하는 것을 말한다.
자동차가 운행 중에 타이어가 펑크가 나면 대형사고가 날 수 있다. 이를 방지하기 위하여 타이어 안에 액체를 뿌려놓으면 타이어가 펑크가 났을 때 바깥공기와 접촉하면서 액체가 응고 되어 구멍을 메우게 된다. 이와 같이 구멍 난 타이어가 저절로 수리되게 한다.
▲ 자판기
생활환경이 변화 하면서 24시 영업점이 늘어나고 있다. 하지만 인건비가 부담으로 24시간 영업을 하기 위하여 인원을 채용할 수 없는 것이 현실이다. 이러한 문제점을 해결하기 위한 것이 자판기 판매점이다. 자판기에는 소비자를 위하여 물건을 파는 판매원이 별도로 필요 없다. 즉, 인건비가 소요되는 판매원 없이도 소비자가 시간과 장소를 구애받지 않고 원하는 물건을 편리하게 자판기에서 스스로 구매할 수 있어, 공급자 및 소비자 모두에게 이익이다.
주유소에도 셀프 주유코너가 있다. 주유해주는 직원이 하던 일을 소비자 스스로 하게하고, 대신 오일을 저렴한 가격에 구매할 수 있게 함으로써 구매자와 판매자 모두가 경제적 이익을 얻을 수 있게 한 것이다.
이와 같이 ‘셀프 서비스’란 다른 사람이 하던 일을 스스로하게 함으로써 경제적 이익을 얻을 수 있게 유익한 작용이 되게 하는 원리이다.
백동열[약력]
▪ 경영학박사
▪ 경영지도사
▪ 건국대학교 TRIZ 외래교수
▪ TRIZ활용연구소장
▪ 화이트경영컨설팅 대표
주유소에도 셀프 주유코너가 있다. 주유해주는 직원이 하던 일을 소비자 스스로 하게하고, 대신 오일을 저렴한 가격에 구매할 수 있게 함으로써 구매자와 판매자 모두가 경제적 이익을 얻을 수 있게 한 것이다.
이와 같이 ‘셀프 서비스’란 다른 사람이 하던 일을 스스로하게 함으로써 경제적 이익을 얻을 수 있게 유익한 작용이 되게 하는 원리이다.
▪ 경영학박사
▪ 경영지도사
▪ 건국대학교 TRIZ 외래교수
▪ TRIZ활용연구소장
▪ 화이트경영컨설팅 대표
